Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Welche Garantien werden für online gekaufte Schuhe angeboten?

Alle unsere Schuhe haben eine 2-Jahres-Garantie auf Herstellungsfehler.

Die auf dieser Website angebotenen Artikel sind aus der Keen-Kollektion ausgewählt, mit den gleichen hohen Qualitätsstandards und Garantien, die Keen für alle seine Produkte bietet.

Unsere Kundendienstabteilung bietet einen Kundendienst, dessen einziger Zweck es ist, schnelle und effiziente Lösungen für alle Probleme zu finden, die Sie möglicherweise mit unseren Produkten haben.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich meine Meinung ändere?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 13 Uhr MEZ aufgegeben werden, noch am selben Tag versendet werden. Alle verbleibenden Bestellungen werden am nächsten Werktag nach der Bestellung versandt. Bestellungen, die nach Kanada versandt werden, werden jeden Dienstag und Freitag versandt

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie zu Ihre Bestellungen und geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Das System zeigt die Details dieser Bestellung an, und wenn die Option „Stornieren“ sichtbar ist, können Sie darauf klicken, um die Bestellung zu stornieren. Sobald Sie die Bestellung storniert haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn diese Option nicht auf dem Bildschirm sichtbar ist, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde und nicht storniert werden kann.

Sie können sich auch an unsere Kundendienstabteilung wenden, um eine Bestellung zu stornieren.

Wenn die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, kann sie nicht mehr storniert werden, aber Sie können sie zurücksenden, sobald sie geliefert wurde.

Wie kann ich einen Kauf zurückgeben?

Wenn Sie in einem Keen-Geschäft oder auf der Website einkaufen, ist es am einfachsten, ein Geschäft in demselben Land zu besuchen, in dem Sie die Artikel gekauft haben.

Wenn Ihr Kauf bei keendeutsch.de getätigt wurde, können Sie auch einen Umtausch über die Website abwickeln.

Der E-Shop akzeptiert keine Rücksendungen von anderen Geschäften.